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EAP发展史
EAP起源于美国,全称Employee Assistance Program,直译为员工帮助计划,即由企业出资为员工提供系统、长期的援助与福利项目,从而提高员工与企业绩效的一套有效机制。EAP是当今世界通行的以人为本的员工福利保障系统。
OAP诞生 :20世纪二、三十年代的美国,一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,而且人们已了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目OAP(Occupational Alcoholism Program),这就是员工帮助计划的雏形。
EAP雏形 :20世纪六七十年代,美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现,于是很多OAP项目扩大范围,把服务对象扩展到员工家属,项目增多,内容也更丰富,这就是现代EAP服务的雏形。
EAP成熟 :20世纪80年代以后,随着经济全球化进程的加快和大型跨国企业的发展,领导层流动和员工离职率的增加等问题都引起了管理者的重视。同时,一些国家政府开始认识到EAP对社会的积极作用,使EAP在政府部门、军队得到广泛应用。兼有专业机构和专家的推动,EAP逐渐成为一个蓬勃发展的行业。