静安大火夺走了无辜的生命，破裂了幸福的家庭，同时也给幸存的亲历者们留下了不可磨灭的心灵创伤，有些创伤会随着时间的推移慢慢淡化，有些创伤却渐渐成为永久的伤痕，给以后的生活埋下了灰色的伏笔。

火灾之后，亲历者们的心灵伤痛需要作为亲人和朋友的我们细心呵护，然后慢慢愈合。

 

一般来说，火灾事件结束之后，亲历者可能会有哪些应激表现呢？

情绪上：恐惧担心（害怕大火再次来临，或者有其它不幸的事降临在自己或家人身上）、迷茫无助（不知道将来该怎么办，觉得世界末日即将到来）、悲伤（为亲人或其他人的死伤感到悲痛难过）、内疚（感到自己做错了什么，因为自己比别人幸运而感到罪恶）、愤怒（觉得上天对我不公平，觉得自己不被理解，不被照顾）、失望和思念（不断地期待奇迹出现，却一次次地失望）等。

行为上：脑海里重复地闪现火灾发生时的画面、声音、气味；反复想到逝去的亲人，心里觉得很空虚，无法想别的事；失眠，噩梦，易惊醒；没有安全感，对任何一点风吹草动都“神经过敏”等。

 

当亲历者出现了以上的情绪和行为反应，我们如何做才能更好的帮助他们呢？

1、首先，照顾好自己，否则你会对幸存者爱莫能助。所爱的人遇到身体伤害或死亡的威胁，这本身就可以被你体验为创伤。与你的其他朋友、家人或支持你的人保持联系，这非常重要。

2、尽量多了解与创伤及及其影响有关的信息。阅读有关的资料，或者向专业人员咨询，以便更好的了解幸存者的反应。

3、问幸存者你能帮些什么忙，然后确实努力去做。每个人对创伤的反应不同，每个人在创伤后的需要也不同，不要认为自己比创伤幸存者更了解他们需要什么。

4、不要试图解决幸存者的问题，或者消除这种情绪。幸存者可能会认为你觉得不舒服，不能容忍他们的挣扎。他们可能会试图封闭自己的感情，这只会更加疏远你们的关系。

5、帮助幸存者寻找其他支持系统，如社区中的支持小组、心理治疗或相应的专业交谈。或者，如果你知道别人有过类似的经历，你可以建议幸存者，跟那个人谈谈可能会有帮助。你还可以提到创伤幸存者原有社会网络中可以提供支持的人，如信任的朋友或者家人，与这些人谈谈可能会有帮助。提出建议，表示愿意以任何可能的方式提供帮助，但不要催促他们。记住上面第3条，不要认为自己比幸存者更了解他们需要什么。

6、如果你与幸存者不住在一起，则应尽量与她保持一些联系，即使是偶尔打一个电话或传个短信表示支持也可以。

7、尽可能只听对方讲话。

8、尽量耐心一些。创伤过一段时间才能愈合，这个过程需要时间。

 

        与火灾幸存者交谈的技巧：

        火灾发生后，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上，

 

要说：

? 对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。

? 你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。

? 这不是你的错。

? 你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。

? 你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的反应。

? 看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。

? 你现在的反应是正常的，你不是发疯了。

? 事情可能不会总是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。

? 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。

 

需要注意的误区：

? 我知道你的感觉是什么。

? 你能活下来就是幸运的了。

? 你能抢出些东西算是幸运的了。

? 你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。

? 你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。

? 你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。

? 她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。

? 在悲剧之外会有好事发生的。

? 你会走出来的。

? 不会有事的，所有的事都不会有问题的。

? 你不应该有这种感觉。

? 时间会治疗一切的创伤。

? 你应该要将你的生活继续过下去。

 

“你很幸运”的安慰更像是强加给幸存者的一个意识，他们内心并不这么想。人们习惯对幸存者说“你是幸运的”，但实际上，他们并非真的幸运。他们虽然保住了性命，但他们可能永远都要坐在轮椅上、可能丧失了亲人和朋友、可能失去了住所，而可预见的未来也与过去他们所熟悉的生活环境和生活方式大相径庭。对他们来说，现实是残酷的。

 

保护过度，反而会向受害者传递“不安全”的信号。给予鼓舞，但不要告诉他们“应该”怎么想。不要说“你应该快乐”、“你应该感到幸运”、“你应该有安全感”、“将来会更好”之类的话，而应当听受灾者自然倾诉他们的感受。鼓励他们提问和质疑。不要指责他们说的话是“傻话”、提的问题是“鲁莽”的问题。让谈话更加开放。保护受害者，让他们有安全感，但也要适度。

 

不要伤害幸存者的自尊。人们还应该认识到，火灾后的援助，实际上是人与人的一种“关系”──不仅需要有人愿意提供帮助，也需要受害者愿意接受帮助。不少不愿意接受深入层次的、精神上的帮助。　　这主要是因为他们的疑虑，他们不想被看作是“脆弱的”、不想让自己产生“羞耻感”。这种“羞耻感”来自自己的处境，也来自于自己火灾前后的反应──譬如，在紧要关头只顾自己逃命却没有救助别人──所以，安慰者一定要注意，不要追问，不要伤害对方的自尊。