我国EAP发展趋势简析

——好人生集团副总裁章智云女士受邀参加首届中国EAP行业峰会并发言

2013年6月17至18日，“首届中国EAP行业峰会暨EAPA中国分会成立大会”在北京召开，大会以“共驻平台、共赢未来，引领行业规范标准、促进职场幸福高效”为主题，由中国科学院心理研究所与国际EAP协会共同主办，中国科学院研究所所长傅小兰研究员、国际EAP协会（EAPA）执行总裁John Maynard博士共同为峰会揭牌。章智云女士作为国内知名EAP供应商好人生集团副总裁、国际健康风险管理协会（IHRMA）心理健康专业委员会执行理事受邀参加本次大会，并分享了EAP实践经验。

好人生集团长期致力于推动H-EAP（员工身心健康风险管理）在中国的发展。章智云女士介绍，现代社会竞争激烈，员工承受的生理和心理压力越来越大，对上班族来说，身心亚健康不幸成为了一种“习惯”。然而，越来越多的人开始重视身心健康问题，特别是近年来心理健康逐渐为人们认识、了解和接受，心理学应用在中国的发展趋于成熟，EAP行业发展的春天即将到来。

经过多年服务于国内逾百万精英人群的经验，结合我国国情，章智云女士为现场来宾分享了当前我国EAP的发展趋势，该见解得到了大会及广大来宾的认同。

章智云女士认为当前我国EAP发展有以下三点趋势：

一、 从广度到深度。EAP服务通常先以整体铺开进行，让每个员工或员工家属都能享受到服务；在面对不同客户群体时，再系统地分类、总结，从深度上挖掘、满足客户需求。

二、 整合与细分相结合。一方面，EAP供应商通过资源整合，为客户制定相应的解决方案，另一方面，EAP从业人员各有所长，在了解和解决客户需求时，起到了市场细化的作用。

三、 产品标准化与个性定制相结合。EAP供应商根据市场中不同群体的不同需求、制定出多种标准化产品，从而通过控制成本，以最具优势的价格服务于客户；在产品标准化的同时，还需依据客户的不同需求提供个性定制产品，只有标准化与个性定制相结合的产品，才能真正满足客户的需求。在这一方面，还需要广大EAP供应商不断探寻。